Instalação de piso laminado atrasada e falta de material devido à má comunicação entre vendedor e instaladores.
Não respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 16:56
ID: 248991921
Fiz a compra de um piso laminado na Monlline do Lar Center no dia *****. Se comprometeram a fazer a instalação no dia *****, porém um dia antes informaram que não conseguiriam vir e que só poderiam vir no dia ***** (sábado). Vieram nessa nova data, não conseguiram terminar o serviço, o que já era esperado e vieram no domingo para finalizar. No fim do domingo os instaladores informaram que faltou material e que a empresa teria que entregar o que faltava para que eles pudessem retornar. Quando conversei com o vendedor com o qual fechei o contrato (*****), este afirmou que quando os instaladores falassem que viriam eles entregariam o material. Falei com a responsável da instalação (*****) que negou essa informação e afirmou que primeiro teriam que entregar e aí eles viriam em seguida. Ou seja, eles ficam passando a responsabilidade de um para outro e ninguém resolve. Realizei diversos contatos com o vendedor cobrando a entrega do material e ele fica dando datas aleatórias, que nunca são cumpridas, mas sempre se eximindo da responsabilidade, falando que a culpa é do setor de entrega. Hoje, dia *****, eu continuo com os móveis para cima, o serviço inacabado e aguardando a solução do problema.