Erro no cadastro de telefone impede compra online e suporte não responde
Resolvido
Sapiranga - RS
29/06/2025 às 11:45
ID: 220814249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde quinta-feira estou tentando concluir uma compra, porém o site apresenta erro no campo de cadastro do telefone.
Já tentei atualizar no meu perfil, mas não salva. Também fiz a tentativa diretamente no momento da compra, sem sucesso.
Enviei mensagem para o WhatsApp da empresa, mas até o momento não obtive retorno.
Em anexo, encaminho as evidências das tentativas realizadas.
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 10:02
Olá Aline, tudo bem? Após conversarmos via WhatsApp, chegamos a um entendimento, certo? Mais uma vez lhe pedimos desculpa pelo transtorno e estamos à disposição para lhe ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Monnari
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 12:47
Muito bom o atendimento e ainda me deram um cupom como forma de desculpa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10