Estorno não realizado e falta de comunicação

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

31/05/2025 às 08:54

ID: 218478035

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de um blazer na loja e após receber emails confirmando a compra, o pagamento, a expedição e nota fiscal, comunicaram que, por uma falha no sistema , houve um equívoco e a peça não se envontrava mais em estoque.
Optei então pelo cancelamento da compra e reembolso do pagamento, o que me foi prometido que seria breve.
Há 10 dias aguardo pela devolução , srm sucesso.
A comunicação com a empresa também é difícil, raramente respondem aos contatos.
Não recomendo a loja.

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Resposta da empresa

12/06/2025 às 17:08

Olá, boa tarde Valéria.

Pedimos desculpas pelos transtornos. Após conversar via WhatsApp, consta-se que sua solicitação já foi finalizada e nos manteremos à disposição para lhe ajudar e/ou auxiliar em qualquer outra dúvida.

Consideração final do consumidor

12/06/2025 às 17:22

Após desencontros , informações incorretas e prazo alongado, recebi o estorno de meu pagamento e um pedido de desculpas da loja que disponibilizou também um cupom de desconto para uma próxima compra.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5