Monnaskin

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

10/10/2023 às 11:28

ID: 173696121

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Realizei uma compra no dia 5 de agosto, utilizando meu cartão de crédito, na empresa mencionada. Infelizmente, ocorreu um problema na entrega do produto. Após vários dias de tentativas para cancelar a compra e receber o reembolso, o suporte ao cliente informou que não podia resolver a situação e me direcionou para outra funcionária. No entanto, quando entrei em contato com essa funcionária, ela também não conseguiu solucionar o problema e pediu que eu entrasse em contato novamente com o suporte.

Diante dessa série de tentativas sem sucesso, em 10 de outubro, resolvi entrar em contato diretamente com a proprietária da empresa por meio de mensagens no Instagram. No entanto, a dona da empresa me orientou a entrar em contato com a emissora do cartão de crédito. Ao seguir essa orientação, a emissora do cartão informou que não pode cancelar a compra, sendo responsabilidade da empresa que recebeu o pagamento.

Dado que se trata de um valor considerável, solicito ajuda para encontrar uma solução para esse problema. Gostaria de ajuda pois não sei mais o que fazer.