Atraso no estorno de produto devolvido da Moniere Fit
Respondida
Santos - SP
04/11/2025 às 12:24
ID: 231004999
No dia21 /10 devolvi na agência do correio da Vila Bourguese, em Santos- SP, um produto de pessima qualidade que adquiri da Moniere Fit, e até a data de hoje não recebi o estorno do meu dinheiro. Já mandei a chave pix, banco, *****, *****. Extremamente decepcionada com o tratamento.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 17:00
Olá, Lígia Marcondes Lima!
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por entrar em contato.
Verificamos em nosso sistema que o e-mail solicitando os dados para estorno foi enviado no dia 31/10, e o seu retorno com as informações foi recebido seg., 3 de nov., 23:18, fora do horário de atendimento. Lembrando que todos os e-mails são respondidos por ordem de chegada, para garantir um atendimento justo a todos os clientes.
Assim que recebemos seus dados, eles foram repassados imediatamente ao setor financeiro, e o reembolso será realizado normalmente dentro do prazo padrão.
Agradecemos pela compreensão e paciência. Caso tenha qualquer dúvida adicional, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Moniere Fit