Dificuldade na troca de calças e leggings devido ao tamanho inadequado e falta de resposta da loja Monnieri.
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2025 às 13:43
ID: 224781353
Fiz um pedido grande de calças e leggings neste direto com a Monnieri e mesmo informa do meu tamanho/ numeração normal para saber que numeração seria das calças deles, ficaram enormes e compridas. Estou tentando trocar há mais de 1 mês e nao retornam as conversas, sempre depois de dias.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 14:26
Olá, Marcia Bresciani!
Pedimos desculpas pela espera no atendimento. Informamos que nosso suporte é realizado por ordem de chegada, e o envio de novas mensagens pode fazer com que seu atendimento retorne ao final da fila.
Verificamos aqui que as orientações de troca e o ******* foram enviados para seu e-mail no dia 24/07, logo após sua solicitação. Hoje, também reencaminhamos essas informações via WhatsApp para facilitar o acesso.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição para ajudar sempre respeitando a ordem de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e por contar conosco!
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 14:50
Demorado! Além de não responderem em tempo usual, cada vez que enviamos nova solicitação de contato o sistema deles coloca a solicitação como uma nova, na ordem da fila, sem que ninguém te explique isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7