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Arujá - SP

18/12/2024 às 18:40

ID: 205070209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com um pedido************* feito em 30/11, despacharam muito após o prazo de 7 dias úteis , e me deram a desculpa de que não tinham o tecido para fabricar a roupa , mas o pior de tudo é que só fiquei sabendo disso depois de muita insistência no atendimento do WhatsApp, que por sinal é HORRÍVEL , parece que estão fazendo o favor de atender. Então após o envio do meu ******* , o rastreio não tem atualização e desde ontem estou pedindo explicações , hoje após implorar atendimento , pedem 48 horas ÚTEIS para uma reposta , parece até piada mas não é, tenho mais de 8 calças da marca , mas não recomendo mais , tratam o cliente com total desrespeito, eles tem a capacidade de apagar a reclamação no Instagram, uma empresa que não quer resolver o problema mas sim esconder . NÃO COMPRE NA MONNIERI , não cumprem o prazo de entrega . E não solucionam o problema.

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Resposta da empresa

20/12/2024 às 17:14

Boa tarde, tudo bem?

Infelizmente não é essa a experiência que queremos proporcionar pra você. Pois nosso desejo é de sempre ver nossas clientes satisfeitas.

Pedimos desculpas de verdade por todo o transtorno ocorrido com o seu pedido e nos colocamos prontamente para lhe atender.

Entramos em contato via WhatsApp para lhe enviar as opções de resolução.

Estamos sempre à disposição para atender todos os nossos clientes.