Promoção não aplicada corretamente e cobrança de frete indevida na compra de 6 peças (leggings e bermudas)
Resolvido
Jundiaí - SP
15/10/2025 às 11:15
ID: 229397127
No site a loja está com uma promoção para quem compra três peças o valor tem desconto, no caso estou tentando comprar três legging e três permutas, porém a promoção só entra ou da legging ou do shorts, já relatei o ocorrido na segunda-feira e terça feira via ***** da loja e não obtive solução. Para comprar as 6 peças tenho que comprar 3 peças pagando o frete de 21,00 reais e depois fazer outra compra de 3 peças pagando novamente outro frete de 21,00 reais, sendo que eu poderia fazer um pedido só e pagar apenas um frete.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:11
Olá, Rosangela Aparecida Ramos Pereira! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Verificamos que sua solicitação já estava sendo acompanhada pelo nosso time via WhatsApp no momento da abertura desta reclamação. O retorno demorou um pouquinho justamente porque estávamos verificando e solucionando o problema junto ao setor responsável, para garantir que tudo fosse resolvido corretamente.
Os ajustes já foram feitos e nossa equipe retornou o atendimento por lá com a situação resolvida.
Seguimos à disposição para o que precisar
Atenciosamente,
Equipe Monnieri
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 16:51
Resolveram o problema no site e consegui o desconto ofertado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8