Solicitação de devolução de dinheiro após insatisfação com a qualidade de calça e má comunicação da empresa.

Olá, Marlene Nunes.

Entendemos sua insatisfação, porém gostaríamos de esclarecer que todo o processo de devolução ocorreu dentro do prazo informado pela nossa política.

Seu produto foi recebido, analisado e o estorno foi realizado hoje à tarde, conforme procedimento padrão. A partir de agora, o prazo para visualização do valor depende exclusivamente da administradora do pagamento e da instituição bancária/cartão utilizado.

Lamentamos que a peça não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos pelo seu feedback, que será encaminhado ao setor responsável.

Seguimos à disposição.

Não é que a peça não atendeu "as minhas expectativas" vocês sabem que houve alteração conforme informado em msg de WhatsApp.
Então, não terceirize a péssima qualidade de seus produtos. Vcs sabem que a qualidade está alterada.
Sem essa de " suas expectativas" demonstre respeito.
Sua política favorece apenas você que fica com nosso dinheiro e demora a devolver.
Assumam que vc são burocráticos mesmo, que seu produto caiu a qualidade mas, não venha dizer em "minha expectativa."

Podemos até realizar laudo com engenheiros têxteis e vcs verão que não se trata de mera expectativa.

Olá,

Lamentamos sua insatisfação, porém reforçamos que todos os esclarecimentos já foram prestados anteriormente via WhatsApp.

Entendemos que o produto não atendeu às suas preferências. A devolução foi solicitada e o estorno já foi realizado, conforme solicitado, estando o caso finalizado dentro das políticas da loja.

Seguimos à disposição.