Retirada de benefícios lesando os clientes
Respondida
Feira de Santana - BA
14/03/2025 às 08:31
ID: 212149467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou usuário é bastante tempo da conta da monas porém há um tempos atrás deixei de receber meus cashback que já estava em 3%, sem nenhuma justificativa plausível deixei de ser VIP isso é um absurdo inaceitável
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 08:48
Washington, espero que esteja bem.
A prerrogativa de estratégia de benefícios é uma prerrogativa da empresa, como consta em nosso termo de usos. O motivo está associado a estratégia de busca de valor do token MNS, nosso principal ativo e, consequentemente, principal benefício.
Dada sua insatisfação, o que sugerimos é a restituição do valor que pagou pelo cartão e cessamos nossa relação.
Sinto por isso, mas a decisão tomada foi necessária.
Seguimos à disposição.