Cobrança e serviço insatisfatório no monobloco com troca de pneus e pastilhas de freio

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato.

Em relação aos pneus substituídos, esclarecemos que a destinação dos pneus usados é informada ao cliente nas condições da promoção vigente. Caso permaneça alguma dúvida sobre esse procedimento, nossa equipe está à disposição para prestar todos os esclarecimentos.

Quanto ao ruído apresentado após a substituição das pastilhas de freio, esclarecemos que, durante a execução do serviço, foi identificado que os discos de freio apresentavam desgaste irregular. Essa condição foi informada à senhora, pois o desgaste dos discos pode ocasionar ruídos e comprometer o perfeito funcionamento das pastilhas novas, mesmo após a substituição.

Dessa forma, a troca das pastilhas, por si só, não elimina os efeitos provocados pelo desgaste existente nos discos. Ainda assim, caso o veículo continue apresentando o sintoma, permanecemos à disposição para realizar uma nova avaliação técnica e verificar as condições atuais do sistema de freios.

Pedimos desculpas caso o retorno esperado não tenha ocorrido. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer e trabalharemos para aprimorar nossa comunicação.

Seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos e oferecer o suporte necessário por meio dos nossos canais oficiais.

Em nenhum momento foi informado algo sobre discos. Apenas sobre as pastilhas e tb cambagem. N tive nenhuma informação sobre os discos. E já levei em outro mecânico q n disseram nada sobre os discos. Isso e inadmissível uma empresa alegar algo que nunca foi informado e ainda assim n prestar o serviço de qualidade