Cobrança excessiva e serviço desnecessário em troca de pneus

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Teresina - PI

08/04/2026 às 05:01

ID: 245454033

Sempre faço uma checagem no Reclame Aqui de alguma empresa que tenho interesse no serviço. Dessa vez não fiz nenhuma busca, pois seria apenas para trocar dois pneus na Monobloco Pneus Miguel Rosa (Teresina/PI). Ao informar da compra dos pneus com alinhamento e balanceamento, o carro foi para a realização do serviço, em 10 minutos apareceu um mecânico informando da gravidade das 4 rodas, fui até o balcão, e o que seria 1400.00 reais foi para 3000.00. Depois, outro mecânico chama e me informa de outro problema, nessa história toda, lá se foram 4600.00. O modus operanti é o mesmo de outros relatos aqui, terrorismo com problemas que apresentam em relação ao seu carro, a sensação era que eu estava andando com uma bomba prestes a explodir. Meu carro é novo, como informei que a troca do pneu seria por conta de uma queda em um buraco na estrada, foi o suficiente para condenação das 4 rodas ( relataram que todas estavam empenadas). Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Apresentei a nota fiscal para outras pessoas que conhecem meu carro, e a fala foi a mesma: serviços que não precisam ser realizados. Dias atrás fiz revisão na autorizada, e fizeram troca de óleo do freio, colocaram que não fizeram, e acabei pagando 400.00 pela limpeza do sistema de freio, ao chegar em casa , constava a limpeza pela autorizada. Tive um prejuízo financeiro, e não retorno nunca mais a essa empresa.

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Resposta da empresa

17/08/2026 às 09:20

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente que sua experiência na Monobloco Pneus Miguel Rosa não tenha correspondido às suas expectativas.

Entendemos sua insatisfação, especialmente diante da diferença entre o orçamento inicial e os serviços posteriormente apresentados. Esclarecemos que, durante uma avaliação automotiva, podem ser identificadas outras condições que demandem atenção, porém qualquer serviço adicional deve ser previamente apresentado ao cliente, com seus respectivos valores, para que haja autorização antes da execução.

Também levamos com muita seriedade sua percepção de que houve indicação excessiva de serviços. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e seu relato será encaminhado à gestão da unidade para apuração.

Quanto aos serviços mencionados e aos valores pagos, permanecemos à disposição para analisar a nota fiscal, a ordem de serviço e os registros da avaliação realizada, a fim de verificar tecnicamente o que foi identificado e executado no veículo.

Lamentamos que tenha ficado com essa impressão e agradecemos por compartilhar seu relato. Nosso compromisso é buscar sempre transparência, segurança e clareza na prestação dos serviços.

Réplica do consumidor

17/08/2026 às 09:25

Monobloco *****, qual o próximo passo? Vocês irão entrar em contato para análise das notas e do serviço prestado.
Fico no aguardo.