Fui trocar somente os pneus e me passaram outros serviços que nao precisava
Respondida
José de Freitas - PI
15/04/2026 às 13:11
ID: 246128679
Fui somente para trocar os pneus ontem e alinhar meu carro sempre foi feito serviços na concessionária e alinhamento ontem cheguei la e falaram que meu carro nao pegava alinhamento e me vinheram me assustando dizendo que nao pegava alinhamento e teria que fazer uma gabaritagem custando 1400 reais eu com a mente cansada e achando que estava correndo risco de vida pois falaram que o carro iria quebrar aceitei sei que tudo custou 2699 reais ontem, Sendo que mesmo assim na ora de pagar passaram em maquininhas diferentes com cnpj diferente, Essa tal gabaritagem nao passou 20 minutos e levaram meu carro la para trás da loja e os que diziam esta fazendo estava perto de min trocando os pneus da roda
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:32
Prezado cliente,
Lamentamos que sua experiência tenha gerado insegurança e preocupação. Entendemos que, ao receber uma orientação técnica sobre o veículo, especialmente relacionada à segurança, o cliente espera informações claras, precisas e transparentes.
Os serviços adicionais identificados durante a avaliação devem ser apresentados ao cliente antes da execução, com a devida explicação sobre a necessidade do procedimento e os respectivos valores. Também levamos a sério o seu relato sobre a execução da gabaritagem e o tempo do serviço.
Seu relato será encaminhado à gestão responsável para análise. Nosso objetivo é esclarecer todos os pontos apresentados e, caso seja identificada qualquer inconsistência, buscar a solução adequada.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para a apuração do caso.