Reclamação sobre Orçamento Abusivo e Serviço Não Necessário na Monobloco Pituba

Prezada Sra.,Ana de Cássia Rezende Melo


A Monobloco agradece o seu relato e esclarece que atua em conformidade com as normas vigentes, prezando pela transparência e pela boa-fé nas relações de consumo.
Os diagnósticos apresentados decorrem de avaliação técnica realizada no momento da inspeção do veículo, sendo as recomendações de manutenção baseadas em critérios profissionais, visando a segurança e o adequado funcionamento do automóvel. Ressaltamos que todos os serviços são previamente informados e submetidos à aprovação do cliente, não havendo qualquer obrigatoriedade em sua execução.Destacamos ainda que os valores apresentados em orçamento não configuram cobrança, tratando-se apenas de estimativa para eventual realização dos serviços sugeridos, cabendo exclusivamente ao cliente a decisão pela sua autorização.
Em relação às alegações apresentadas, informamos que serão objeto de apuração interna para verificação da conformidade dos procedimentos adotados pela unidade mencionada, à luz dos padrões da empresa.
Por fim, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, por meio dos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Sheila Lima
Equipe Monobloco

Sua resposta é padrão..., mas os "técnicos" que vc se refere fazem terrorismo. Sugerem, até na entonação sutil da fala, que são problemas graves, com necessidade essencial e urgente de conserto. E quando a gente diz que vai pensar, eles insistem, até que a gente faça, pelo menos, alguma coisa dos vários orçamentos que vão apresentando enquanto a gente se está na sala de espera e ameaçam risco de sair sem fazer o serviço.