Atraso e falha em ativação
Respondida
Guarulhos - SP
04/10/2023 às 15:58
ID: 173334245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Fiz a compra no pix e paguei o frete mais caro para receber em 5 dias, entregaram com mais de 10 dias atrasados, agora estou com esse cartão sem conseguir ativar nem pelo site nem pelo celular e não consigo falar com ninguém nessa empresa pois a mesma não tem atendimento humanizado..
Quero o dinheiro de volta!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/10/2023 às 12:33
Boa tarde Rafael
Compreendemos a sua frustração e lamentamos sinceramente pelos inconvenientes causados. Pedimos desculpas pelos atrasos na entrega e pelos problemas na ativação do cartão.
Infelizmente, imprevistos ocorreram, resultando em atrasos na entrega e dificuldades no atendimento devido à grande demanda de clientes. Reconhecemos a importância dessa situação e estamos trabalhando arduamente para resolver esses problemas.
Entendemos a sua urgência em ativar o cartão e estamos priorizando a resolução desse problema.
Queremos assegurar que você receba o serviço pelo qual pagou.
Caso tenha mais detalhes a compartilhar ou preocupações adicionais, estamos aqui para ajudar.
Nosso atendimento esta *******% de volta, basta nos chamar.
:)
Agradecemos a sua compreensão e paciência contínuas.
Atenciosamente,