Dificuldade de configurar é falta funções mostradas na propaganda.
Respondida
Pelotas - RS
22/04/2024 às 09:22
ID: 187239981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um monocard devido as funcionalidades oferecidas. Primeiro que na propaganda não avisam que tem uma versão pro pra desbloquear funções, mas tudo bem. Não consigo carregar a foto de perfil que fica em branco e também a funcionalidade de localização via Google Maps que mostram na propaganda mesmo para a versão normal não aparece no hall dos módulos, tento contato com a empresa sem sucesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2024 às 12:31
Olá,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com nosso serviço. Sua frustração é compreensível e queremos resolver todas as questões da melhor forma possível.
Inicialmente, pedimos desculpas pela falta de clareza na comunicação das funcionalidades da versão Pro em nossa propaganda. Estamos constantemente aprimorando nossa comunicação para assegurar que nossos clientes tenham total transparência sobre os produtos que estão adquirindo.
Quanto às dificuldades que você enfrentou com a foto de perfil e a funcionalidade de localização via Google Maps, agradecemos por trazer essas questões à nossa atenção. Ficamos satisfeitos em informar que nossa equipe de suporte ao cliente já está ciente desses problemas e está trabalhando diligentemente para resolvê-los.
Estamos totalmente comprometidos em garantir que você possa desfrutar plenamente das funcionalidades do seu Monocard. Por favor, não hesite em nos contatar novamente para que possamos oferecer todo o suporte necessário para solucionar essas questões de forma rápida e eficiente.
Agradecemos sinceramente pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para melhorar sua experiência conosco.