contratei o serviço, solicitei o cancelamento em dois dias, porem a cobrança veio pela segunda vez em minha fatura

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Iguatemi - MS

20/09/2023 às 14:37

ID: 172423591

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contratei o serviço, solicitei o cancelamento em dois dias, porem a cobrança veio pela segunda vez em minha fatura

nao obtive retorno no email conforme foi descrito

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Resposta da empresa

20/09/2023 às 17:25

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