COMPREI NAO RECEBI
Em réplica
Goiânia - GO
21/02/2025 às 10:04
ID: 210510887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto, vieram entregar e o entregafor relatou endereço errado. Achei estranho ele me enviou foto, era um endereço totalmente diferente do que preenchi. Com um CEP que não conheço. Enfim, mesmo afirmando o endereço correto o entregador da,Loggi devolveu o produto, e até hoje não houve retorno da loja. Não tem um número no site. Estou no prejuízo , e o produto é bem caro pra esse descaso!
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 09:49
Olá, Nicolle Moulin!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Verificamos a situação no sistema, entramos em contato com a transportadora e realizamos a alteração conforme a confirmação que a senhora nos enviou pelo Instagram, para resolver o problema da melhor forma possível.
Nos preocupamos com a sua experiência e reforçamos que não é esse o padrão de atendimento e entrega que buscamos oferecer. Estamos aqui para te dar todo o suporte necessário até que a questão esteja completamente resolvida.
Se precisar de qualquer assistência, estamos à disposição pelos canais abaixo:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir a situação!
Atenciosamente,
Equipe Monoï
Réplica do consumidor
13/03/2025 às 09:58
Sim tentaram resolver o problema da entrega, de forma cordial e rápida! Só que enviaram apenas 1 produto no lugar dos 2 comprados. Portanto ainda aguardando o retorno do que falta!