Demora no envio.
Resolvido
Luís Eduardo Magalhães - BA
12/01/2026 às 10:22
ID: 237371121
Atendimento deixa muito a desejar.
Quando fui comprar vi muitas reclamações do atendimento por whats.
De fato não funciona bem.
Estou desde o dia 08/12 (data do pagamento) aguardando o retorno para ver se meu pedido foi enviado e nada.
Anteriormente me falava que estava aguardando a logística, a uma semana parou de me responder.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 11:06
Olá Naira, tudo bem?
Lamentamos a insatisfação relatada e pedimos desculpas pela percepção causada no atendimento.
Informamos que as informações foram sim repassadas via WhatsApp, e que, após a verificação do ocorrido com a logística, o seu pedido já teve o reenvio realizado. No momento, estamos acompanhando ativamente o andamento da entrega junto ao setor responsável, para garantir que tudo ocorra corretamente até a finalização.
Ressaltamos que houve um período de instabilidade e alto volume de atendimentos, o que pode ter impactado o tempo de resposta, mas reforçamos que em nenhum momento o seu pedido deixou de ser tratado internamente.
Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer atualização adicional ou esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 11:55
Atendimento é muito ruim, só não cancelei a compra porque dizem que o produto é muito bom e quero conhecer.
Gostaria de registrar também que relataram um problema com a logística de entrega, porém não tinham me enviado o código de postagem ainda.
Enfim, tudo indica, que após um mês de compra, não tinham enviado o produto e só enviaram depois que reclamei aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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