Devolução e reembolso
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
18/02/2026 às 13:00
ID: 240971799
Monoï Tahiti
PEDIDO #*****
Body Splash 210 ml × 1
Fiz o pedido acima no dia 12/02/26 e recebi sem intercorrências no dia 14.
Infelizmente não gostei da fragrância e gostaria de solicitar a devolução. Não utilizei o borrifador e o produto encontra-se da mesma forma que recebi. Porém as formas de contato que estão no site, não funcionam. Meus e-mails não foram entregues e o número de celular não existe.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 14:17
Olá Mara!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito que a fragrância não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos totalmente como isso pode acontecer, já que a percepção de aromas é algo muito pessoal.
Ficamos felizes em saber que o pedido foi entregue corretamente e dentro do prazo, e reforçamos que você está dentro do prazo legal de arrependimento, portanto a devolução pode ser realizada sem qualquer problema.
Pedimos desculpas pela dificuldade de contato relatada. Aproveitamos para confirmar e garantir que o número oficial de atendimento da Monoï Tahiti é o WhatsApp (11) 94293-5551, que está ativo e disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Conforme o mesmo número do site também.
Esse é o único número oficial da nossa marca e está funcionando normalmente.
Para dar continuidade à sua solicitação de devolução, pedimos por gentileza que entre em contato diretamente por esse número. Nossa equipe irá orientar todo o processo com atenção e agilidade, para que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para te ajudar no que for necessário
Atenciosamente,
Equipe Monoï Tahiti
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 07:59
A empresa entrou em contato e resolvemos a devolução e reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10