NÃO ENTREGAM
Em réplica
Curitiba - PR
07/02/2025 às 16:25
ID: 209362241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em dezembro/*******. Não recebi no prazo. Entrei em contato com @monohitahitibrasil disseram que iriam verificar. Logo solicitei o reembolso do valor, pois percebi que não são confiáveis.
Me disseram que iriam acionar o jurídico deles para isso.
Estou aguardando uma resposta há 15 dias. Entrei em contato novamente e nem fui respondida.
NÃO COMPREM!!!
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 18:18
Olá Flávia Guzzo,
Entendemos completamente sua preocupação e queremos tranquilizá-la sobre a sua solicitação. O seu pedido foi enviado corretamente, mas infelizmente houve um extravio por parte da empresa de logística. Conforme nossa política, precisamos aguardar que o produto retorne à nossa empresa para que possamos concluir o reembolso.
Sabemos que esse processo pode ser frustrante e, por isso, já estamos agilizando toda a resolução para que isso seja resolvido o mais rápido possível. Nosso compromisso é garantir que até a próxima semana tudo esteja solucionado.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Para minimizar qualquer transtorno, gostaríamos de oferecer um brinde especial em seu próximo pedido como uma forma de demonstrar nosso compromisso com você.
Seguimos acompanhando de perto a situação e assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato. Obrigada por confiar na Monoi, estamos aqui para garantir sua melhor experiência!
Atenciosamente,
EquipeMonoi
Réplica do consumidor
20/04/2025 às 12:14
Ainda estou aguardando vocês resolverem meu caso.
Se são realmente idôneos devolvam meu dinheiro e resolvam-se com a empresa de transporte.