Não entregaram os produtos e não estornaram o valor

Olá Denise Dias.

Lamentamos muito pelo transtorno e queremos garantir que estamos aqui para resolver essa situação da melhor maneira possível para você.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que os dados de contato da nossa empresa estão corretos e sempre disponíveis para nossos clientes. Nossa equipe está totalmente acessível para auxiliar em qualquer questão, e não entendemos o motivo de você afirmar que não existem canais de contato. Para reforçar, aqui estão nossos dados oficiais:

Contato:*******
CNPJ: 50.*******.*******/*******10


Sobre o seu *******íamos de esclarecer que ele foi enviado corretamente, mas infelizmente houve um problema na entrega e a mercadoria ficou parada na transportadora. Conforme nossa política de logística, precisamos que o produto retorne para nossa empresa antes de podermos proceder com o estorno ou reenvio. Isso não significa, de forma alguma, que não estamos priorizando sua solução.

Queremos resolver essa situação o quanto antes e garantir sua satisfação. Nos comprometemos a acompanhar todo o processo de devolução e manter você atualizada. Pedimos apenas um pouco mais de paciência enquanto finalizamos os trâmites necessários.

Sabemos que imprevistos acontecem, mas nosso compromisso com você continua o mesmo: oferecer o melhor produto e atendimento. Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que você tenha a melhor experiência possível com Monoi.

Agradecemos sua compreensão e garantimos que tudo será solucionado em breve!

Atenciosamente,
EquipeMonoiPrécieux

Após quase 2 meses ainda pedem que aguarde a resolução da devolução dos produtos pela transportadora? Logística e atendimento pessimos e o consumidor que pagou corretamente é quem tem que aguardar? Enfim,já entrei em contato com o meu cartão de crédito e tomei as medidas cabíveis.