Produtos não chegaram
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2025 às 07:03
ID: 206526783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recebi meus produtos em minha residência, e o rastreamento indica o recebimento em localidade desconhecida. Já contactei a empresa desde ontem sobre o ocorrido, por whatsapp, Instagram e a mesma não se pronuncia.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 10:40
Olá Ana,
Lamentamos profundamente pelo inconveniente que você está enfrentando. Entendemos sua frustração e pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação e suporte adequados. Sabemos o quão importante é para você receber seus produtos no prazo e com o atendimento de qualidade que você merece.
Queremos garantir que sua situação seja resolvida o mais rápido possível. Através do nosso Instagram @monoitahitibrasil ou Whasapp*******. Nossa equipe está pronta para verificar o status do envio e garantir que você receba seus produtos.
Queremos fazer o necessário para corrigir essa situação e recuperar sua confiança em nossa empresa.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa questão.
Atenciosamente,
Equipe Monoi Tahiti Brasil