Sem estorno
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2024 às 08:37
ID: 191217429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto em 18.04.24 (hj é 20.06) e vieram duplicados com 2 cobranças por um erro no sistema do site.
Depois de muita (MUITA) insistência eles me passaram o codigo para devolução que ao chegar no correio estava inválido. Retomei a pedir e enviei o produto, mandei confirmação e o produto chegou lá em 15.05.24.
E nada de reembolso até agora. Atendimento péssimo e lento.
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Resposta da empresa
21/06/2024 às 14:30
Boa tarde, karinne! Tudo bem!
Pedimos desculpas pelo problema com a plataforma https://******* Foi realizado o estorno, mas por algum motivo ele não foi processado. Ligamos para a central e nos explicaram o passo a passo para resolver. O estorno foi realizado com sucesso. Por favor, confirme se realmente recebeu o valor.
A Equipe da Monoi também lhe enviou o comprovante da transação do estorno para você.