Encomenda em atraso.
Respondida
Osasco - SP
16/05/2023 às 11:10
ID: 164722559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um brinquedo dia 25/04 o pagamento foi aprovado e o prazo de entrega já expirou. Não recebi código de rastreio e nem retornam os emails.
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 15:36
Boa tarde Teresinha, tudo bem?
Prazer, sou um dos representantes da Monopolary e gostaria de pedir desculpas por todo imprevisto!
Seu pedido já consta como entregue em nosso sistema através do código de rastreio: *******
Espero que você tenha gostado do produto e lamentamos nossa postura, infelizmente sofremos diversos problemas internos em nossa empresa no final de abril até metade de maio, foram problemas muito sérios e graves. Grande parte dos pedidos sofreu atraso e não era essa experiência que gostaríamos de ter transmitido aos nossos clientes!
Ademais, estamos aqui para reforçar novamente nossa boa intenção em fazer diferente a partir de agora! Vamos te encaminhar um ******* na tentativa de nos retratar com você!
É muito importante para nós que você se sinta satisfeita com seu pedido!
Atenciosamente,
Equipe Monopolary