Cancelamento de matrícula, reembolso
Resolvido
Dias dÁvila - BA
19/05/2025 às 09:29
ID: 217417303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cancelamento da matrícula aguardando meu reembolso até o momento ninguém obteve retorno sobre o meu reembolso um péssima instituição falta de respeito vou ter que entrar com processo civil e no procon.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 17:54
Olá, Felipe! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e esclarecemos que sua solicitação já foi analisada e resolvida por nossa equipe.
Após avaliação do seu pedido de cancelamento, mesmo fora do prazo legal de 7 dias e com acesso comprovado ao conteúdo e avaliações de disciplinas cursadas, realizamos o reembolso parcial no valor de R$ 1.*******,00, conforme previsto em contrato e em consonância com a legislação aplicável ao ensino superior.
Nosso compromisso sempre foi tratar todos os casos com seriedade, boa-fé e respeito ao aluno. Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento seguem disponíveis e ativos para eventuais dúvidas ou acompanhamentos.
WhatsApp*******.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Secretaria Acadêmica
Faculdade Fagenius.
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 07:46
Demorou muito pra responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5