Curso incompleto e propaganda enganosa, solicitação de cancelamento e reembolso
Resolvido
Salvador - BA
14/07/2026 às 17:21
ID: 253912141
Comprei um curso, que informava que era completo, entrei em contato e eles informaram q so faltava algumas aulas de legislacao para estarem disponível na plataforma, eu falei blz entao e comprei o curso, porém ja se passaram mais de um mes e nada das aulas, entrei em contato com eles e a atendente disse q ainda estava em processo de gravacao, eu perguntei quando estaria disponível na plataforma e ela disse que nao era ela quem gravava os videos, pedi pra cancelar a assinatura e me reembolsar, ela disse q ja se passaram mais de 7 dias, as provas sao em setembro, eles venderam o curso dizendo que era completo, propaganda enganosa, preciso do curso completo ou o cancelamento da minha assinatura e meu reembolso, para eu comprar outro curso em outra plataforma e nao ficar prejudicado
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Resposta da empresa
01/08/2026 às 14:57
Olá, Mailton! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes levantados na sua manifestação:
Sobre o cronograma de aulas: Conforme foi informado desde o início da sua aquisição, o curso contava com aulas em processo de gravação. Essa é uma prática padrão para garantirmos que o conteúdo (especialmente de legislação) entregue aos nossos alunos seja o mais atualizado possível de acordo com o edital.
Sobre o atendimento: A nossa equipe de suporte está sempre pronta para auxiliar com acesso e dúvidas técnicas, mas o cronograma de gravação, edição e publicação não é controlado pelos atendentes. A resposta do colaborador foi sincera e transparente em relação às limitações do setor dele.
Disponibilidade do curso: A boa notícia é que o seu curso já está 100% completo na plataforma. As aulas que estavam pendentes foram totalmente disponibilizadas apenas 3 dias após a sua reclamação com o nosso suporte.
O material completo já está te esperando na área do aluno para que você possa dar o gás total nessa reta final.
Desejamos excelentes estudos e muito sucesso na sua prova!
Atenciosamente,
Equipe Monster Concursos
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 20:39
Agradeço, os professores sao excelentes...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6