Espero que tenha ética e transparência nesta negociação.
Resolvido
Lavras - MG
03/11/2023 às 19:20
ID: 175253475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInscrevi meu sobrinho hoje mesmo, no Curso Sequencial Superior de Segurança Publica e Privada, do Monster Concursos. Fui atendido via fone pelo atendente que se identificou por Pablo Silvares, através do telefone*******. O valor foi dividido de 02X ( duas vezes) no cartão, código de transação número HP*******. E até o momento o meu sobrinho ainda não recebeu nenhuma confirmação no seu endereço de email. Já começamos a ficar preocupados. Desde já esperamos uma solução.
Att. Donizette Fabri.
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 18:05
Olá Donizete
Não há motivo para a sua preocupação.
Somos uma empresa consolidada no mercado há mais de 10 anos e já levamos milhares de alunos à aprovação em concursos públicos.
A Jessica, responsável pelo setor, enviou e-mail de acesso no dia 06/11 .
Além disso, hoje a Thalita, gerente do setor de atendimento, buscou contato via telefone com o propósito de orientar a respeito dos passos necessários para o acesso à plataforma, porém não foi atendida.
Aproveito a oportunidade para ressaltar que o e-mail cadastrado na plataforma foi: ******* e nele consta o e-mail para acesso.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição. Pode ligar, ou entrar em contato via whtasapp.
Forte abraço
Consideração final do consumidor
10/11/2023 às 09:37
Realmente o email cadastrado estava errado. A empresa entrou em contato e sanou o problema. Meu sobrinho já iniciou os estudos na plataforma. Agradeço a empresa pela atenção. Agora é só aguardar e esperar para que tudo ocorra satisfatoriamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8