Solicitação de reembolso e demora no atendimento da plataforma

Olá, Leandro, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados para que não restem dúvidas sobre a agilidade do nosso suporte.

Verificamos em nosso sistema que sua compra foi aprovada no dia 04/02/2026, às 21:31:46 (período noturno). Menos de 24 horas depois, no dia 05/02/2026, às 16:24:00, sua solicitação de cancelamento já havia sido processada e o reembolso finalizado com sucesso, conforme os registros que acompanham sua transação.

É importante ressaltar que:

Prazo de Atendimento: Nosso suporte atua em horário comercial. Como sua compra foi realizada à noite, o atendimento iniciou-se na manhã seguinte, resultando em uma solução definitiva (o reembolso) em poucas horas úteis.

Compromisso com o Aluno: Mesmo que você não tenha se adaptado à plataforma, respeitamos o seu direito de arrependimento e agimos prontamente para que você não fosse prejudicado financeiramente.

o reembolso foi efetuado dentro de um prazo recorde.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Monster Concursos