Consumo de energético contendo pelo de possível roedor
Respondida
Praia Grande - SP
09/05/2026 às 21:58
ID: 248204585
Olá, equipe da Monster Energy / Coca-Cola Brasil,
Gostaria de registrar uma reclamação extremamente grave a respeito de um produto consumido hoje. Ao beber o energético Monster Ultra Paradise (lata verde), notei a presença de um pelo branco comprido dentro da bebida.
O objeto estranho tem características que assemelham-se a um pelo de roedor, o que torna a situação alarmante e inaceitável do ponto de vista sanitário. Como consumidora, sinto-me totalmente vulnerável, pois cheguei a ingerir parte do líquido antes de perceber a contaminação.
Aguardo um retorno imediato.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:40
Olá, Ana Luiza!
Lamentamos o ocorrido e queremos muito seguir com a resolução do seu caso. A nossa equipe gostaria de conversar com você por telefone, mas não conseguiu contato pelo número que deixou disponível. Por este motivo, enviamos uma mensagem no WhatsApp para seguir com o seu atendimento da melhor forma possível.
Esperamos poder continuar proporcionando toda a energia que você precisa para encarar o dia a dia e ficamos à total disposição pelo telefone 0800 666 7837, de segunda a sexta, das 10h às 16h.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Monster