Reclamação resolvida

Resolvido

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Taboão da Serra - SP

12/01/2026 às 15:13

ID: 237419331

Comprei um pack com 6 latas de monster, 3 deles estavam completamente sem gás. Não havia marcas aparente na lata, nem furos nem escoriações e nem marcas de queda.

Eu percebi que a lata parecia estar meio mucha mesmo antes de abrir (Dava pra apertar e ela não estava como habitual, era perceptivel no toque).

Ao abrir a lata percebi que ela estava 100% sem gás. Não era com pouco gás, é como se realmente não tivessem colocado gás na bebida.

Não estava com gosto ruim nem nada, só estava completamente sem gás. Conheço bem o produto pq eu uso a muitos anos.

É uma [Editado pelo Reclame Aqui] porque o energético não é tão barato assim e acabei tomando 3 latas que estavam bem piores do que deveria.

Lote : i2505it-219 11:09

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 16:39

Olá, Thiago!

Agradecemos pela iniciativa de nos procurar e pela atenção durante seu atendimento.

Todos os seus apontamentos serão avaliados cuidadosamente para que a qualidade de nossos produtos melhore cada vez mais.

Daremos sequência na tratativa do seu caso conforme combinamos em nossa conversa ao telefone.

Esperamos poder continuar proporcionando toda a energia que você precisa para encarar o dia a dia e ficamos à total disposição caso precise falar conosco, pelo telefone 0800 666 7837, de segunda a sexta, das 10h às 16h.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Monster

Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 17:18

Rapido e eficiente. Prontamente se prontificaram a reenviar os produtos que não estam em conformidade.

Ainda aguardo o retorno pra saber se havia algo de errado no lote em questão, pois como falei eu bebi mesmo estando sem gás, mas não tenho do que reclamar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10