Atraso na entrega
Resolvido
Salvador - BA
25/10/2024 às 19:56
ID: 200548605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá se passaram 10 dias desde a data acordada para entrega do aparelhos. Comprei vários equipamentos da linha premium da Monster para montar meu Studio. Arquei com todas as parcelas sem falta, dentro da data estipulada em contrato. Porém agora que já está tudo quitado, inclusive com frete pago, a empresa fica enrolando com a entrega. Um dia é a central de cargas que não tem retorno. No outro não tem motorista. Quando acha motorista, tem atraso no carregamento. E todas vez que questiono, sempre aumentam o prazo. Eu preciso do meu Studio funcionando. Essa é a minha única fonte de renda e o investimento foi alto.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 11:56
Olá, Willian Trevisan.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados pelos atrasos na entrega e pela falta de clareza nas informações fornecidas. Sabemos o quão importante é para você ter o seu Studio funcionando, e entendemos a frustração gerada por essas constantes mudanças de prazo.
Estamos cientes do erro cometido e já tomamos medidas para melhorar nossos processos logísticos, garantindo que isso não se repita no futuro. A entrega já foi concluída, mas estamos à disposição para resolver qualquer pendência ou dúvida que possa ter ficado. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 16:10
A empresa possui bons equipamentos e a vontade de aprimorar cada vez mais suas linhas, porém prazos precisam ser garantidos, pois envolve muita coisa na abertura de qualquer empreendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7