Adulteração de box

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 20:06
ID: 255076415
Adulteraram uma box que eu comprei. Todos os pacotes estavam adulterados (abriram e pegaram as cartas boas e colocaram outras no lugar) e ainda tiveram a cara de pau de selar os pacotes como se nada tivesse acontecido.
[Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 20:24
Boa noite.
Está é uma acusação muito grave.
Trabalhamos junto com a copag e outros diversos fornecedores, com pokemon e outros tcgs a mais de 20 anos ja representamos a copag em varios eventos como mundial e regional como uma das lojas escolhidas pela mesma, além de vendermos muitas unidades para todo Brasil e vários clientes satisfeitos!
Temos as notas fiscais de compra de todo material caso seja necessária comprovação.
Não Precisamos disso para nos manter por todos esses anos.
Peço que siga ou por aqui ou por outro contato nosso com o numero do pedido e provas do que está dizendo.
Sentimos muito se não veio o que gostaria na Box mas esse não é o caminho para isso.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 20:34
Acho bem conveniente que vocês pedem provas logo após eu explicitamente explicar que eu ja abri os pacotes.
Eu comprei uma elite trainer box de caos ascendente.
Eu ainda sim, ganhei minha carta que eu queria.
Os pacotes estavam claramente abertos pois o lacre de cima tava aberto em alguns e com bolhas de ar dentro dos pacotes.
E é claro que vocês vão usar isso como argumento de não tem provas.
Só não levo a reclamação a diante, pois eu já tenho a carta que eu queria, estou apenas deixando a marca sobre o que vocês ou alguns dos seus funcionários fizeram.
Tenha uma boa noite, vocês sabem o que fizeram.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 20:35
Eu só não irei ir totalmente adiante da reclamação pois eu ganhei a carta que eu queria. Os pacotes estavam claramente abertos pois o lacre de cima tava aberto em alguns e com bolhas de ar dentro dos pacotes.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 20:41
Qual o número do pedido?
Pelos dados cadastrados nao localizei nenhum pedido.
Todos nossos produtos entram e saem com nota fiscal e visívelmente lacrados.
E está seguindo com uma acusação que nao condiz com a realidade.
Já se teve algum problema de fabricação na parte interna após tirar o lacre original do produto o contato é direto com a copag mesmo.