Cartas [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
01/11/2024 às 21:21
ID: 201060933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu namorado comprou 10 pacotes de cartas pokémon do tipo Realeza Absoluta e vieram diversas cartas [Editado pelo Reclame Aqui]. Cada pacote veio com uma das cartas (que deveria ser a especial) com a textura, cor, brilho completamente diferente das demais do pacote e diferentes das cartas originais das pesquisas da internet , indicando que os pacotes foram alterados. Estamos extremamente decepcionadas e aguardamos respostas.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 17:44
Boa tarde todos nossos produtos são comprados diretamente pela Copag e não trabalhamos com produtos adulterados ou piratas.
Temos loja a mais de 30 anos, já fomos escolhidos como loja oficial da Copag pra participar do último mundial que teve aqui no Brasil, realmente trabalhamos em parceria com a Copag e não temos motivo pra fazer algo do tipo.
Essa edição em específico teve esse problema de produção, acredito que se pesquisar deve achar algo sobre.
Mas basta entrar em contato com a Copag pelo email suporte deles que eles resolvem e trocam com outros pacotes ou mesmo cartas em melhores estados.
Realmente essa coleção teve um erro de produção e sentimos muito por não conseguir verificar como estava os cards de dentro do pacote, mas geralmente em casos do tipo entrando em contato conosco resolvemos
Equipe MonsterGamesCards
Qualquer dúvida estamos a disposição