Atraso na entrega de pedido com envio expresso e falta de resposta da empresa
Resolvido
Araxá - MG
11/02/2026 às 17:53
ID: 240481891
Bom dia,
Fiz um pedido no dia 28/01/2026 , fiz o pagamento do envio expresso entre 2 e 6 dias.
Hoje dia 11/02/2026 ainda não recebi o pedido, o código de rastreio que foi me enviado desde 28/01 não teve nenhuma atualização (*****).
Tentei os canais da empresa e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 18:54
Olá, Vanessa. Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno devido ao atraso.
Conforme contato via email, Analisamos o seu caso e identificamos que orastreamento indica que o objeto está em trânsito desde o dia 29/01, mas houve uma atualização de "Objeto ainda não chegou à unidade" em Curitiba no dia 09/02. Isso caracteriza um atraso logístico por parte dos Correios.
Já abrimos uma reclamação formal (manifestação) junto aos Correios para exigir agilidade na localização e entrega do seu pacote. Devido ao tempo sem atualizações, trataremos o seu caso com prioridade máxima.
Assim que obtivermos retorno por parte do correio lhe encaminharemos com brevidade.
Agradecemos sua compreensão e paciência,Seguimos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Monster Suplementos
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 15:50
Não consegui fazer o rastreio do produto . Recebi , mas com atraso significativo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8