Pedido não recebido

Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 14:18
ID: 249085773
Fiz uma compra de suplemento vitaminico há 1mes e meio e não recebi o produto
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:26
Olá, Marizilda! Tudo bem?
Verificamos o status do seu pedido (*****) e gostaríamos de te dar uma posição sobre a entrega.
O seu pedido teve um prazo de processamento maior na alfândega pois o pagamento da guia de tributo gerada em seu CPF foi realizado próximo ao limite do prazo estipulado pelos Correios. No entanto, temos boas notícias:
Status Atual: O pagamento foi confirmado no dia 18/05 e o objeto já foi liberado pela Receita Federal. Hoje, dia 20/05 às 14:28, ele foi transferido para a Unidade de Distribuição em São Paulo.
Previsão de Entrega: De acordo com o sistema dos Correios, a previsão é que o seu produto chegue até o dia 26/05/2026. Como ele já está em trâmite final dentro da sua cidade, a entrega deve ocorrer nos próximos dias.
Pedimos que acompanhe o rastreio, pois em breve o status mudará para "Objeto saiu para entrega".
Qualquer dúvida, seguimos à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Monster Suplementos
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 20:50
Demora na entrega sem comunicar pq
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7