Solicitação de Cancelamento de Pedido e Reembolso Integral

Olá, Gabriel, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Informamos que o seu e-mail enviado no dia 21/05/2026 foi recebido e devidamente respondido por nossa equipe de atendimento na data de hoje (22/05/2026), dentro do nosso prazo operacional. Conforme formalizado em nossa resposta privada, o cancelamento do pedido #***** foi solicitado com sucesso em nosso sistema.

O estorno do valor integral já foi solicitado ao nosso setor financeiro. O prazo padrão para a efetivação é de até 7 dias úteis, mas fizemos questão de solicitar prioridade máxima no seu caso para que o valor seja liberado o quanto antes na sua conta de origem.

Gostaríamos de ressaltar também uma informação importante para futuros contatos: a Monster Suplementos não possui canal de atendimento ou suporte via telefone. Centralizamos toda a nossa comunicação exclusivamente por e-mail , chat e instagram para garantir o registro seguro e histórico de todos os atendimentos. Se você tentou ligar para algum número, pedimos desculpas pelo mal-entendido, mas pode ter sido um número incorreto ou não oficial da nossa marca.

O comprovante oficial da transação de estorno será enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado assim que for emitido pelo banco.

Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional!

Atenciosamente,

Equipe Monster Suplementos