Código de rastreio invalido
Em réplica
Ajuricaba - RS
23/10/2024 às 13:59
ID: 200345349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Amazon dia 9 e meu pedido aínda não chegou. Além disso não consigo rastrear a encomenda. No APP da Amazon diz que já deveria ter sido entregue dia 21. Contatei o vendedor mas ele não me respondeu ainda. Fiz uma compra grande na Amazon de diversos itens e o único que não chegou foi o pedido desse vendedor. Uma memoria ssd m2 da kingston
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 17:28
Boa tarde, Luiz!
Pedimos desculpas pelo transtorno, mas como eu respondi para você no dia
23/10/******* as 16:18. Abrimos uma reclamacao junto a transportadora Total Express
Número de rastreamento
TX*******
Prazo para resposta é de 5 dias úteis.
Réplica do consumidor
23/10/2024 às 17:57
Entrei em contato com um representante da total expressão do meu município e ele não está com minha encomenda. No site de rastreamento da transportadora não há atualizações de envio, apenas que resebeu o pacote
A mensagem recebida e está sendo processada.
Consta no site da transportadora que falta fazer mais um processo para ter uma previsão de entrega.
Réplica da empresa
23/10/2024 às 18:00
Boa tarde!
Como falei, abrimos um chamado junto a transportadora para que possa nós auxilia.