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Reclamar dessa empresa

Itajubá - MG

02/02/2023 às 09:00

ID: 158486971

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Boa noite,

No dia 27/01 comprei um cartão de memória no site da KABUM, como estou com pressa para poder receber o produto comprei com eles pois dizia ser entrega expressa em até 1 dia útil, porem isso nao esta ocorrendo, paguei muito mais caro pelo frete para poder receber em até 1 dia Útil, mas não esta ocorrendo isso. Hoje em contato com a empresa no CHAT fui atendido pelo Luis Gustavo, que ao relatar que estava me sentindo enganado por conta desse frete, o mesmo me deu essa resposta. " Obrigado por aguardar e peço desculpa pela demora.
No caso, os valores de frete são integralmente repassados à transportadora escolhida para transporte da encomenda, ou seja, nenhum valor de frete é retido pelo KaBuM! Desta forma, assim que a sua entrega for concluída, podemos verificar a possibilidade de estorno proporcional aos dias que ocorreram atrasos." E em seguida questionei o protocolo onde me informou "Compreendo sua solicitação, porém infelizmente nosso atendimento não gera número de protocolo ou é encaminhado para o e-mail de cadastro, a solicitação fica registrada em seu pedido e você pode realizar uma cópia da conversa ou print para registro."

Em anexo estou deixando as imagens que comprovam a minha reclamação.