Camiseta não entregue, falta de comunicação e cancelamento da compra sem aviso

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São Paulo - SP

06/10/2025 às 18:46

ID: 228667337

Comprei uma camiseta e recebi um email informando que ja estava disponivel para retirada
Mandei várias mensagens informando que iria retirar a camiseta e não recebi retorno.
Ao ir até o local retirar, fui informada que ela não estava pronta. Mostrei o email e pediram para que eu retornasse após dois dias
Para evitar mais contratempos, retornei ao local alguns dias depois e não havia ninguém. Mandei mensagens, liguei e, mais uma vez, não tive retorno
Recebi retorno via whatsapp, após eu sair do local, informando que, não seria possível entregar a camiseta. Pedi que me encaminhassem via motoboy, uma vez que , a essa altura meu prazo ja estava esgotado e eu estava ha 2km do estabelecimento.
Para minha surpresa, eles cancelaram a compra, sem qualquer comunicado prévio

Péssimo atendimento e cumprimento de prazo, um vexame

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Resposta da empresa

06/10/2025 às 19:03

A compra realizada pela cliente Camila Cerqueira foi cancelada no dia 19/09 com reembolso total do valor do ******* e com comprovante do reembolso encaminhado aos cuidados da mesma no mesmo dia.

Atenciosamente equipe Monstro Maneiro