problema com devolução de produto
Resolvido
São Paulo - SP
14/03/2026 às 11:38
ID: 243263101
Efetuei a devolução de uma camiseta, que aliás tem ideias mto legais de estampa mas baixíssima qualidade da camiseta, e até agora, dps de 1 semana, nenhum retorno da loja. Já enviei email como eles solicitam e até agora nada. Entrei em contato via WhatsApp e me informaram que tem que ser tudo por email mas msm assim nada. Aguardo uma resolução pacificamente para não ter que envolver órgãos do consumidor. Obrigado
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 12:16
Informo que o estorno referente a compra do cliente foi realizada no mesmo dia em que a encomenda foi devolvida, a saber em 11/03. O comprovante do reembolso foi passado ao cliente. Informamos também ao cliente via e-mail no dia 09/03 que o reembolso da devolução é efetuada em até 5 dias uteis após o recebimento da devolução e até a data da reclamação, 14/03 os 5 dias úteis não haviam ocorrido. Ou seja a alegação de que se passou 1 semana não é verdadeira. Lamento que a reclamação não tenha procedencia das alegações.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 10:06
Alegam que as informações que eu passei não são verídicas, mas em nenhum momento fui informado via email ou whatsapp sobre o reembolso. Reembolso efetuado mas a comunicação com o cliente é terrivel! E ainda fui destratado por funcionário ou alguém da loja por whastapp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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