Atraso na entrega de compra realizada para presente de Natal
Não resolvido
São Paulo - SP
27/12/2025 às 14:02
ID: 235979125
Fiz uma compra de 350 no dia 18 e me deram quatro dias de entrega de prazo hoje já é dia 27, eu fiz a compra para dar presente de Natal e nada da minha compra chegar empresa, simplesmente não cumprir com os prazos nunca mais comprarei.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 08:40
Olá, Weverton, bom dia! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.
Seu pedido foi realizado em 17/12/2025 às 00:51 e, no dia seguinte (18/12/2025), foi coletado pelos Correios em nossa empresa e devidamente despachado, dentro de todos os prazos informados no momento da compra.
Atualmente, os Correios enfrentam uma paralisação/greve, fato amplamente divulgado pela mídia, o que infelizmente tem ocasionado atrasos na malha logística em todo o país. Trata-se de uma situação externa e fora do nosso controle operacional.
Ainda assim, reforçamos nosso compromisso com o atendimento. Nossa equipe de SAC, por meio da atendente Verônica, já está entrando em contato para buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Permanecemos à disposição e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Monsur
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 14:36
Nao resolveu meu problem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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