Insatisfação
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2021 às 23:30
ID: 124806605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/06 solicitei 2 combos costela onde faço questão de pedir este lanche,uns dos motivos o pão australiano,onde a mesma me enviaram pão do Mc sem mesmo me comunicar,onde não gosto deste tipo de pão, vejo como falta de respeito ao cliente,
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Resposta da empresa
04/06/2021 às 07:20
Bom dia Josiane, sentimos muitíssimo pelo ocorrido, devido a uma alta demanda, neste dia especificamente tivemos falta do pão australiano em estoque, o que ocasionou o envio em outro pão! Todos os colaboradores são orientados para neste caso sempre informar o cliente da falta optando por uma opção disponível! Sentimos muitíssimo que não tenha sido realizado dessa forma! Orientamos que qualquer problema, sempre entre em contato direto na hamburgueria, todos estão orientados para solucionar com brevidade da melhor forma para satisfazer nosso cliente, que é o nosso principal objetivo! Deus abençoe o carinho e compreensão!
Réplica do consumidor
06/06/2021 às 13:29
Pois foi o quê eu fiz,entrei em contato e comuniquei na mesma hora,a minja insatisfação.
Réplica da empresa
06/06/2021 às 14:47
Entendi! sentimos muito pelo o ocorrido, peço por gentileza que entre em contato na hamburgueria, com nossa gerente Camila que irá lhe disponibilizar uma cortesia como forma de pedido de desculpas pelo ocorrido!
Consideração final do consumidor
22/06/2021 às 21:21
Satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10