Reclamação sobre a entrega
Respondida
São Paulo - SP
03/09/2021 às 23:57
ID: 129141343
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos dois pedidos nesse restaurante, e os dois pedidos foram cancelados com os motoboys perto de casa. Esperamos mais de uma hora e quando o motoboy saiu para entrega cancelaram os dois pedidos, entramos em contato com o restaurante e nos disseram que o problema é com a plataforma de entregas Ifood.
Tivemos uma péssima experiência e a falta de responsabilidade do restaurante com os pedidos, muito ridículo fazer isso com os clientes.
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Resposta da empresa
04/09/2021 às 07:28
Olá Gabrielly, bom dia!
Sentimos muitíssimo pelo ocorrido!
Não temos motoboys próprios, toda a nossa logística é feita pelo ifood, quando o ******* por lá, eles disponibilizam motoboys deles para vir retirar a mercadoria, você abriu uma reclamação no ifood para que eles possam te reembolsar e explicar o ocorrido?
Poderia por gentileza encaminhar o número do pedido para que possamos verificar junto a plataforma o que ocorreu?
Se possível, entre em contato pelo Instagram para que eu possa te bonificar como forma de pedido de desculpas pelo ocorrido! @montararatburger