ATRASO NA ENTREGA E PROBLEMAS NO PÓS VENDA
Respondida
São Paulo - SP
03/11/2017 às 11:12
ID: 30045867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIndiquei essa empresa para um cliente e estou tendo muita dificuldade com o prazo de entrega do material. Já furaram o cronograma duas vezes sem nem avisar ou explicar o atraso. Mandei diversos e-mails explicando a importância do cumprimento do cronograma, pois temos outros serviços atrelados a este.
Não respondem e-mails e não estão nem aí para a qualidade do atendimento. Liguei para a empresa e falei com a Vera Cristina, que ao invés de tentar resolver o problema, me sugeriu cancelar o pedido e devolver o dinheiro para o cliente. Que empresa sugere esse tipo de solução?
Trabalho na área de arquitetura e interiores e JAMAIS indicarei o serviço novamente.
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Resposta da empresa
22/11/2017 às 14:22
A Mont Blanc Mármores e Granitos vêm por meio desta pedir as mais sinceras desculpas pelo fato acorrido, faremos o possível para que tais erros não voltem a se repetir. O material foi entregue no dia 06/11/******* e a obra totalmente concluída no dia 07/11/*******, esperamos ter solucionado por completo todos os transtornos causados.