Não entrega do produto adquirido

Question

Adquiri bancadas de pedra da empresa Montblanc em 09/10/18, com a expectativa de entrega das peças até o final do mês de Outubro. Durante todo o mês de Outubro e Novembro, pois não tive nenhum contato da empresa para medição/projeto executivo/entrega. Tentei por várias vezes contato para acelerar o processo mas não fui atendida. Em novembro, prometeram execução e entrega logo após os feriados, no máximo 19/11/18, justificando que iriam trabalhar nos feriados para focar na entrega, etc... o ponto é que já estamos em 29/11, tive várias promessas de entrega e até agora nada. Este atraso está impactando o trabalho e instalação de vários outros produtos e fornecedores. Tive ótimas recomendações da Montblanc, como empresa de altíssimo padrão nos seus produtos e serviços, mas ate agora só decepção, não indico para ninguém.

Accepted Answer

No dia 30/11/18 nossa equipe técnica entrou em contato com a cliente para dar prosseguimento na entrega e instalação dos materiais, ficando assim combinado que a seria feita em 03/12 e as instalações se iniciariam no dia 04/12, o que efetivamente foi cumprido, finalizando toda a instalação no dia 13/12 com vistoria técnica final no dia 14/12.
Ficando assim concluído todo o serviço de entrega e instalação.

Não entrega do produto adquirido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor