Produto entregue com violação de embalagem e produtos quebrados

Question

O produto foi entregue com a embalagem aberta, com várias peças quebradas, a loja e o vendedor foram informados no mesmo dia da entrega através de fotos e vídeos, porém o vendedor me informou que estava certo e havia encaminhado para o setor de logística e sendo assim não houve mais nenhum tipo de comunicação, meu esposo foi até a loja e o responsável informou que estava tudo certo e a conversa foi finalizada na seguinte forma: O Senhor ficou insatisfeito com a compra? Meu esposo respondeu:_ Sim! Resposta do responsável: _ Não podemos fazer nada.