Sinistro
Respondida
Carapicuíba - SP
06/06/2024 às 11:53
ID: 190246123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDei entrada no sinistro a 3 meses,mandei todos os documentos pedido de uma vez juntos, eles não pagar deixo o boleto vencer, quando entro em contato ele me pede outro boleto e outro comprovante de pagamento, e pedir pra fazer abatimento e não manda boleto, com o valor divergente, todo vencimento de boleto ele arranja uma divergências , aí eu tenho que pagar uma mensalidade e mais uma prestação do financiamento e não faz a quitação ou me pagar o valor de tabela.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 15:14
Prezado Sr. Jailson, a demora na liberação de sua indenização ocorreu devido ao fato de seu veículo (moto) ser financiado por uma instituição financeira, o que trouxe dificuldades para obter o saldo devedor.
Apesar desses contratempos, efetuamos a indenização do seu veículo em 26/07/******* e o restante do saldo remanescente já foi depositado em sua conta. Ressaltamos que cumprimos rigorosamente o prazo de 30 dias estipulado pela SUSEP para a indenização de nossos clientes, contudo, dependemos da entrega completa da documentação necessária por parte dos mesmos. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente Mont Seguros.