Split Risk CAIAM FORA DESSA SEGURADORA
Em réplica
Salvador - BA
18/05/2024 às 13:47
ID: 188426295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o seguro da empresa Split Risk/ Montseguros, no dia 22/02/******* e no dia 07/04/*******, sofri um sinistro de alagamento, foi aberto o sinistro dia 08/04/*******, no site da seguradora, conforme orientação da mesma e até a presente data 09/05/*******, não tive resposta sobre o desfecho do sinistro.
Meu carro se encontra a 31 dias jogado no pátio da oficina, sem nenhuma resposta sobre a solução do problema, por parte da seguradora.
Recebi um e-mail informando que iria ter uma sindicância, assim foi feito, atendi o prestador de serviço da seguradora, respondendo todas as perguntas a mim direcionadas, no final foi pedido para eu fazer uma carta de próprio punho contando o ocorrido, assim foi feito e estou a dias aguardando uma resposta da seguradora.
******* que a SUSEP, órgão do governo federal que regulamenta as seguradoras, diz que a mesma tem o prazo de 30 dias, para resolver o problema do cliente e a Splint-Risk juntamente com a Montseguros, não resolvem o meu problema.
Estou sem carro a 30 dias, sem resposta, sem assistência.
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Resposta da empresa
19/05/2024 às 16:32
Prezado(a) Cícero,
Esta é a segunda vez que recebemos a mesma reclamação e já fornecemos uma resposta anteriormente. Entendemos que você pode estar insatisfeito, no entanto, reiteramos que, após uma avaliação minuciosa conduzida por peritos, conforme os termos de nossa apólice, constatamos que as informações fornecidas no seu sinistro não estão em conformidade com os eventos cobertos. Por esse motivo, não podemos proceder com a indenização.
Caso persistam as reclamações, iremos entrar em contato com o Reclame Aqui. Ressaltamos que faremos o acompanhamento de perfis possíveis criados com o intuito de denegrir a imagem da segurança.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possam surgir.
Atenciosamente,
Mont Seguros.
Réplica do consumidor
20/05/2024 às 06:21
Bom, gostaria que vocês apresentassem o laudo do resultado dessa perícia minuciosa feita em meu veículo, para negar o sinistro.
Se tem perícia e vocês alegam que as minhas informações não condiz com a perícia feita, preciso que a seguradora apresente.
Réplica do consumidor
09/07/2024 às 11:05
Cintinou agradado o laudo pericial da referida seguradora e o reparo do meu veículo