Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/12/2020 às 01:05

ID: 117068725

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Contratei a empresa pra fazer minha arte. O atendimento é bom no início, entrega no prazo, porém quando coloquei logo Direito no Google achei uma logo IDÊNTICA a minha. Eu já tinha tido problemas com papel timbrado que ninguém resolveu, mas deixei pra lá e fiquei no meu prejuízo. Mas a identidade visual que é algo que pensamos ser criada exclusivamente pra nós, que representa nossa marca, ser copiada tão descaradamente do Google me deixou revoltada. Entrei em contato com a empresa, se fizeram de desentendidos e depois visualizaram e não responderam.

Já tomei o prejuízo, mas deixo aqui meu relato pra tomarem cuidado. Se querem algo EXCLUSIVO, procurem outra empresa. Eu hoje vivo com minha arte copiada de outra advogada. Já estou fazendo com outra profissional que criou e desenhou do zero com os conceitos que quero passar.

A empresa se preocupa em rebater críticas e não em solucionar ou ouvir. É uma pena, porque eu acho que tem tudo pra dar muito certo, mas pecam no generalismo e um péssimo pós venda!

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Resposta da empresa

23/12/2020 às 09:10

Bom dia Nátalia!
Aqui é Marcia represento a Montaart e Sinto muito pelo o ocorrido, nós te respondemos no Instagran, não nos fizemos de desentendidos, presamos muito pelos nossos clientes, existe sim um pós vendas. Nós não fazemos copias eu pessoalmente cuido para que isso não aconteça.
Eu entrei em contato com nossa designer e a mesma disse que como é um seguimento sem muitas opções de ícones acaba acontecendo essas coincidências, não que o que aconteceu com você seja certo.
Eu estou extremamente chateadas e vou pedir para que nossa atendente entre em contato com você pelo whatsapp para tentarmos resolver essa situação.
Mais uma vez peço desculpas
Att. Marcia

Réplica do consumidor

23/12/2020 às 10:24

Eu teria muita vergonha de ainda achar que eu quero uma logo nova. Paguei pra outra pessoa fazer, vou ter que mudar minha identidade visual toda porque logo a PRIMEIRA logo de direito do Google é IDÊNTICA a minha. Já mostrei pra várias pessoas e todas sentiram a mesma vergonha alheia.

Não responderam no Instagram. Falaram que é uma coincidência. Pois eu vou dizer como é a coincidência

A designer foi no Google pra se inspirar e digitou LOGO DIREITO e a primeira que apareceu ela já se inspirou fazendo tudo igual.

Deixo esse relato aqui pra ALERTAR outras pessoas a procurarem uma empresa que te certifique que não vai copiar de ninguém.

Réplica da empresa

23/12/2020 às 10:32

Natália eu não tenho vergonha de te oferecer outra logo até mesmo porque estou fazendo o meu trabalho e me colocando a disposição de refazer, e não, não fazemos esse tipo de coisa, entrar no google e copiar as logo, nossos profissionais são responsáveis.
Estarei aqui a sua disposição.